Как формируется стоимость обслуживания систем видеонаблюдения

Компании, которые занимаются установкой видеонаблюдения и установкой систем СКУД, также проводят своевременное обслуживание и ремонт камер и видеорегистраторов. Они имеют все необходимые лицензии на осуществление этой деятельности и предлагают такой спектр услуг:

• разработка проектов систем видеонаблюдения;
• установка аппаратуры (в том числе пусконаладочные работы);
• обучение работников охранных структур по эксплуатации систем;
• гарантийный сервис оборудования;
• услуги аварийного восстановления приборов, которые были повреждены;
• своевременное ТО и обновление прошивки.

Что касается расходов, то наиболее затратными статьями является установка систем видеонаблюдения, а также гарантийное, послегарантийное, техническое и аварийное ТО. Рассмотрим отдельно каждый из этих видов.

Компании, которые дорожат своим авторитетом, всегда предлагают гарантийное техническое обслуживание. Поэтому не удивляйтесь, что гарантийное сопровождение приборов и аппаратуры будет по умолчанию включено в договор на поставку.

Уточните, ведь полное обслуживание по гарантии будет выведено в отдельный пункт в договоре. Скорее всего, распространяться оно будет на весь список поставляемой аппаратуры или же на отдельные приборы, элементы. Отметим, что зачастую гарантия предоставляется на период не больше того, что дает завод-производитель на сами системы и комплектующие к ним.

Этот спектр работ предполагает оперативное и качественное восстановление функционирования комплектов видеонаблюдения. При этом стоимость услуги будет зависеть от объема и сложности работ, количества технических нарушений и сбоев, физического повреждения оборудования и т. д.

Такое техническое обслуживание систем видеонаблюдения направлено на поддержание стабильного функционирования всех приборов системы. Зачастую оно включает превентивную чистку оборудования от загрязнений и пыли, своевременную перепрошивку программного обеспечения, предоставление персоналу методического материала и обучающие уроки по использованию оборудования.

Не секрет, что регулярная и продолжительная эксплуатация системы видеонаблюдения в круглосуточном режиме без профилактических работ приводит к моральному и физическому старению аппаратуры. И это нормально, что со временем отдельные элементы выходят из строя. Именно для этого сотрудники фирм, устанавливающих системы видеонаблюдения, предлагают своевременно проходить сервисное обслуживание по скидочным ценам.

При подписании договора с компаниями-поставщиками вышеуказанных услуг необходимо внимательно изучить списки обязательных и рекомендованных процедур, а также сроки их осуществления. Отметим, что перечень ключевых услуг, которые напрямую влияют на работоспособность систем видеонаблюдения, указан в технической документации в общем для всего комплекса, а также для отдельных элементов.

А вот условия проведения гарантийного, превентивного или аварийного ТО следует уточнить при составлении договора и дополнительных соглашений к нему.

Мы рекомендуем заключать договора на плановые и внеплановые работы с системами видеонаблюдения непосредственно с компаниями, которые составляют проекты таких систем, разрабатывают, устанавливают и отлаживают работу всех их элементов. Подобные организации могут получать элементы системы и комплектующие непосредственно от производителя, поэтому вы можете рассчитывать на использование оригинальных запчастей и расходников. Кроме того, прямые поставки с заводов позволяют существенно сэкономить на проведении технических работ.

Некоторые регламентные работы, например, очищение оборудования от загрязнений, настройка положения видеокамер, выбор фокусировки и т. д. целесообразно делегировать сотрудникам предприятия, прошедшим предварительное обучение у специализированной фирмы.

Что касается выбора компании, то начать необходимо с анализа рынка услуг по предоставлению безопасности и технического обслуживания систем видеонаблюдения. Старожилы отрасли заботятся об авторитете и репутации, имеют позитивный опыт сотрудничества с реальными клиентами. Кроме того, они уже имеют сработавшийся коллектив профессионалов, которые ежедневно оказывают услуги по техническому обслуживанию и совершенствуют навыки своей работы. Примеры последней можно найти на сайтах в разделе «наши работы», «завершенные проекты», «портфолио» и т. д.

В основном цена технического обслуживания систем видеонаблюдения определяется количеством установленного оборудования исходя из затрат времени сотрудника на 1 точку видеонаблюдения. Отдельно оплачиваются все необходимые расходники и приборы, если они не находятся на гарантии. Локация, сложность монтажа, сроки и другие факторы играют уже второстепенную роль при формировании цены.